Мотивационная модель ИБМ
Опубликовано в: Основная — Admin @ 10:16 am
Высокой эффективностью обладает система стимулирования персонала, используемая на ИБМ и большинстве японских фирм. В основе этой системы лежат несколько принципов, подразделяемых на общие и специальные.
Первым общим фактором являются сильные убеждения персонала. Важнейший общий фактор, который цементирует компанию, вовсе не ее технология, а уникальная этика и корпоративная культура. Весь персонал должен четко сознавать, что важнейшая цель - обслуживание потребителя, а не производство как таковое. И наконец, сила, которая делает эффективными эти два принципа, корпоративный ∖”тонус∖”, синтез оптимизма, энтузиазма, волнения и быстроты.
Вторым общим фактором является политика полной занятости, представляющая собой базу, на которой формируется доверие и взаимопонимание между сотрудниками как по горизонтали, так и по вертикали. В Японии радикальным вариантом этой политики является практика пожизненного найма. Современная теория менеджмента считает, что если не проводить такую политику, то работник неизбежно будет преимущественно отстаивать групповые интересы.
С другой стороны, в периоды спадов или сокращения заказов держать персонал оказывается крайне невыгодно. Менеджер старой антикризисной школы типа Ли Якокки предпочитает в такой ситуации разогнать персонал, путем интенсификации добиться краткосрочного улучшения показателей, загнать проблемы вглубь и устроить шумный пиар, представляющий эту деятельность лучшим вариантом решения проблем. Спустя несколько лет проблемы возвращаются вновь, и в конечном счете компанию продают за долги.
Для малочисленных компаний, конечно, крайне трудно проводить политику пожизненного найма, но крупные японские корпорации и ИБМ, даже переводя сотрудников на время в менее комфортабельные условия, защищают их заработную плату и особенно рабочие места. Правда, и ИБМ и японские фирмы используют временных рабочих и рабочих, оформленных по контракту. Их-то в периоды спадов выгоняют без стеснения.
Пожизненный найм дополняется развитием неспециализированной карьеры, включающим освоение новых, до определенных